Audit et diagnostic pour le secteur social et médico-social

Un audit, dans un établissement ou un service social ou médico-social, sert à savoir où vous en êtes avant que l'autorité de contrôle, le financeur ou l'organisme évaluateur ne le constate à votre place. Nos audits et diagnostics couvrent la préparation à l'évaluation de la qualité selon le référentiel de la HAS (Haute Autorité de santé), le dossier usager informatisé et ses usages, la protection des données personnelles et de santé, la sécurité du système d'information, l'accessibilité numérique, la prévention des risques professionnels, la gestion documentaire, les achats et la commande publique, les ressources humaines et le pilotage financier.

La méthode est la même quel que soit le thème : cadrage du périmètre et du référentiel applicable, lecture documentaire, entretiens avec la direction, les cadres et les professionnels, observation sur le terrain lorsque l'accès est possible, puis restitution. Le rapport classe les écarts par gravité et par urgence, propose pour chacun une action corrective avec son responsable et son délai, et chiffre l'effort global. Il est rédigé pour être traçable : chaque constat renvoie à une exigence identifiée, qu'il s'agisse d'un texte du code de l'action sociale et des familles, d'un référentiel, d'une exigence d'un financeur ou d'une procédure interne.

Les audits sont réalisés au forfait, sur une charge de deux à quinze jours selon le périmètre (un diagnostic flash dure deux à trois jours), par un auditeur qui connaît le sujet et le fonctionnement des structures sociales et médico-sociales, et qui signe les engagements de confidentialité et de secret professionnel demandés. Un audit blanc, mené quelques semaines avant une évaluation, une inspection ou un contrôle, est souvent le meilleur investissement. Nous ne délivrons aucune certification, nous ne réalisons pas l'évaluation externe des établissements et nous n'auditons pas pour le compte d'une autorité. Si vous souhaitez ensuite être accompagnés dans le traitement des écarts, nos prestations de conseil et d'accompagnement prennent le relais, avec le même interlocuteur.