Assistance technique pour le secteur social et médico-social

Les projets de transformation, les déploiements d'outils, les préparations d'évaluation et les périodes de forte charge administrative concentrent les besoins de compétences sur quelques mois. Nos prestations d'assistance technique apportent une expertise pour absorber ces pics : chef de projet numérique, référent fonctionnel d'un logiciel, responsable de la mise en conformité des données, rédacteur de procédures, gestionnaire de la documentation, analyste de données. L'assistance convient quand le besoin est borné dans le temps ou dans son périmètre et qu'il ne justifie pas un recrutement.

Chaque mission d'assistance technique est réalisée sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, dans le cadre d'un contrat de prestation de services portant sur un objectif, un livrable ou un périmètre défini avec vous. Ce n'est ni du remplacement de personnel, ni du prêt de personnel : l'intervenant est dirigé par Optédif, et un responsable de prestation reste votre interlocuteur pendant toute la mission, avec un compte rendu à chaque échéance. Nous répondons sous 48 heures ouvrées à votre demande et nous établissons le devis après un échange sur le besoin, les livrables et les accès nécessaires.

Les missions sont réalisées au forfait, pour un lot de livrables défini, ou en récurrent pour une assistance à temps partiel dans la durée, par exemple le suivi d'un projet de déploiement ou d'un dispositif de conformité. Nous privilégions les missions qui prévoient un transfert de compétences vers vos équipes ; si le besoin est durable, nous vous conseillons plutôt de recruter ou de former, et nous le disons. Nos intervenants n'exercent aucune fonction d'accompagnement, d'encadrement ni de soin auprès des personnes accueillies, et ne remplacent pas un poste prévu dans vos effectifs réglementaires ou vos taux d'encadrement. Lorsque la mission suppose un accès à des données de santé, un contrat de sous-traitance conforme au RGPD (règlement général sur la protection des données) et des accès nominatifs sont mis en place avant le démarrage.