Audit blanc et évaluation de préparation avant visite HAS (Communication de crise)

Quelques semaines avant la visite, nous reprenons la logique du référentiel sur le thème Communication de crise : lecture documentaire, entretiens avec la direction et les professionnels, observation de ce que l'accès au terrain permet, mise en situation de la direction face aux questions d'un évaluateur. Nous vérifions que les preuves existent, qu'elles sont retrouvables et que chacun sait les présenter.

Le rapport signale les points solides et les points de vigilance, et propose un plan de préparation. Il s'agit d'un exercice interne : nous ne sommes pas un organisme évaluateur accrédité, nous n'agissons pas pour le compte de la HAS, nous ne cotons pas et nous ne prévoyons pas le résultat de la visite. L'audit blanc prépare l'équipe, notamment pour préparer les échéances de contrôle et d'évaluation de la structure.

Déroulé de la prestation

1. Référentiel

   Nous construisons la grille à partir du référentiel applicable : exigences réglementaires ou d'un financeur, norme, programme de formation ou fiche de poste.

2. Modalités

   Questionnaire, mise en situation sur poste, entretien technique ou audit blanc, selon l'enjeu et le nombre de personnes.

3. Session

   L'évaluation se déroule sur votre site ou sur un poste représentatif, dans les conditions réelles du thème Communication de crise.

4. Rapport

   Rapport individuel avec les points maîtrisés, les points à consolider et une recommandation de niveau ; synthèse collective.

5. Suite

   Nous proposons les compléments utiles et, le cas échéant, vous orientons vers l'organisme compétent pour une certification officielle, que nous ne délivrons pas.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre gouvernance, à votre financeur ou à l'autorité de contrôle.

• Rapport d'audit blanc organisé selon les chapitres du référentiel de la HAS
• Liste des preuves à retrouver et des personnes à préparer pour les entretiens
• Plan de préparation de la visite avec échéances

Format et charge : forfait, 3 à 6 jours. Idéal pour : directeur d'établissement ou qualiticien dont la visite d'évaluation est programmée, en intra-entreprise. Prérequis de votre côté : période de la visite d'évaluation, identité de l'organisme évaluateur si elle est connue, accès aux preuves documentaires et aux personnes à rencontrer.

Exemples d'usage

Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.