Assistance à la rédaction d'un cahier des charges (Communication de crise)

Sous-traiter une prestation sur le thème Communication de crise suppose de savoir la décrire : ce que vous attendez, les exigences à répercuter, les livrables, les critères de recette et la manière de comparer les offres. Nous rédigeons avec vous ce cahier des charges, en tenant compte du contexte de votre activité, dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux, où l'évaluation de la qualité par un organisme accrédité, le contrôle des autorités et la préparation aux situations de crise engagent la direction.

Nous intégrons les exigences à répercuter sur les prestataires (confidentialité, secret professionnel, protection des données, sécurité de l'information, accessibilité), les règles d'accès à vos locaux, puis nous vous aidons à analyser les offres reçues avec une grille d'évaluation. Vos responsables communication disposent d'un document réutilisable pour les consultations suivantes.

Déroulé de la prestation

1. Cadrage

   Nous reformulons la question à instruire, identifions les décideurs et les contraintes réglementaires et contractuelles, et fixons le calendrier.

2. Diagnostic

   Entretiens, lecture documentaire et analyse des données disponibles sur le thème Communication de crise pour établir une base factuelle partagée.

3. Scénarios

   Nous construisons deux à quatre scénarios comparés sur les coûts, les risques, les délais et l'acceptabilité par votre gouvernance et par vos financeurs.

4. Recommandation

   La note argumente une trajectoire, avec ses étapes, ses responsables et ses points de contrôle, prête pour un comité de direction.

5. Appui à la décision

   Nous présentons la note en instance et pouvons revenir à intervalles réguliers pendant la mise en œuvre, avec un livrable convenu à chaque échéance.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre gouvernance, à votre financeur ou à l'autorité de contrôle.

• Cahier des charges ou spécification de prestation
• Grille d'évaluation des offres
• Trame de clauses contractuelles, à faire valider par votre service juridique

Format et charge : forfait, 4 à 8 jours. Idéal pour : acheteur, directeur administratif ou responsable de projet qui doit sous-traiter une prestation sur le thème Communication de crise sans en être spécialiste. Prérequis de votre côté : objectif de la consultation, contraintes contractuelles et de calendrier, règles d'achat applicables à votre structure.

Exemples d'usage

Une situation d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.