Conseil en choix d'un dossier usager informatisé et en schéma du système d'information (NETVie)
Un choix de dossier usager argumenté devant le conseil d'administration, les financeurs et les équipes.
En bref
- Résultat
- Un choix de dossier usager argumenté devant le conseil d'administration, les financeurs et les équipes.
- Idéal pour
- Directeur général d'association gestionnaire, directeur des systèmes d'information ou chef de projet numérique qui prépare l'équipement ou le changement de dossier usager.
- Ce que vous obtenez
- Note de recommandations avec grille de comparaison des solutions, cartographie des échanges de données et trajectoire de mise en œuvre.
- Prérequis de votre côté
- Description des structures et des publics concernés, inventaire des logiciels en place, orientations du projet d'établissement et de la stratégie du système d'information.
- Durée et charge
- 5 à 15 jours
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Choisir un dossier usager commun à plusieurs établissements. Une association gère des établissements pour personnes âgées et pour personnes handicapées et souhaite un dossier commun. La mission sur le thème NETVie compare trois solutions d'après la documentation publique et rédige les critères de la consultation, soumis à la direction générale.
Le conseil porte sur les décisions qui précèdent l'achat ou le changement d'un dossier usager informatisé, autour du thème NETVie : périmètre attendu, dossier commun à plusieurs établissements, place de l'hébergement des données de santé, échanges avec Mon espace santé et la messagerie sécurisée de santé, liens avec la paie, le planning et la comptabilité. Nous exposons le cadre du Ségur numérique et du SONS (programme « Ségur numérique, système ouvert et non sélectif ») : un DUI (dossier usager informatisé) référencé Ségur par l'ANS (Agence du numérique en santé), compatible avec Mon espace santé, est la condition de ces dispositifs, et les projets collectifs exigent un groupement d'au moins 15 établissements et services.
Nous comparons les options à partir de la documentation publique des éditeurs et de vos exigences, sans affirmer qu'un produit remplit une fonction que son éditeur ne confirme pas. La note est écrite pour la direction générale et le conseil d'administration, et peut servir de base à un cahier des charges. Elle ne vaut ni référencement ni avis commercial : nous n'avons aucun intérêt chez les éditeurs.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous reformulons la question à instruire, identifions les décideurs et les contraintes réglementaires et contractuelles, et fixons le calendrier.
Diagnostic
Entretiens, lecture documentaire et analyse des données disponibles sur le thème NETVie pour établir une base factuelle partagée.
Scénarios
Nous construisons deux à quatre scénarios comparés sur les coûts, les risques, les délais et l'acceptabilité par votre gouvernance et par vos financeurs.
Recommandation
La note argumente une trajectoire, avec ses étapes, ses responsables et ses points de contrôle, prête pour un comité de direction.
Appui à la décision
Nous présentons la note en instance et pouvons revenir à intervalles réguliers pendant la mise en œuvre, avec un livrable convenu à chaque échéance.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre gouvernance, à votre financeur ou à l'autorité de contrôle.
- Note de recommandations avec grille de comparaison des solutions
- Cartographie des échanges de données et des hébergeurs concernés
- Trajectoire de mise en œuvre et base de cahier des charges
Format et charge : forfait, 5 à 15 jours. Idéal pour : directeur général d'association gestionnaire, directeur des systèmes d'information ou chef de projet numérique qui prépare l'équipement ou le changement de dossier usager. Prérequis de votre côté : description des structures et des publics concernés, inventaire des logiciels en place, orientations du projet d'établissement et de la stratégie du système d'information.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Choisir un dossier usager commun à plusieurs établissements
Une association gère des établissements pour personnes âgées et pour personnes handicapées et souhaite un dossier commun. La mission sur le thème NETVie compare trois solutions d'après la documentation publique et rédige les critères de la consultation, soumis à la direction générale.
Écrire le schéma du système d'information
Un directeur des systèmes d'information doit articuler le dossier usager, la paie et le planning. La mission cartographie les échanges de données autour du thème NETVie, identifie les hébergeurs et propose un ordre de chantiers soumis à la direction générale.
Questions fréquentes sur cette prestation
Comment se déroule une mission de conseil et que livrez-vous ?
La mission commence par un cadrage d'une à deux semaines, puis un diagnostic, la construction de scénarios comparés et une note de recommandations présentée en instance. La charge indicative est de 5 à 15 jours, format forfait. Le livrable sur le thème NETVie est rédigé pour être lu par votre direction, votre gouvernance et vos financeurs sans réinterprétation : chaque recommandation cite les exigences applicables, estime les coûts et les délais et désigne un responsable. Nous pouvons revenir à intervalles réguliers pendant la mise en œuvre, avec un livrable convenu à chaque échéance.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation donne à vos équipes les connaissances pour agir ; le conseil instruit une décision que vous devez prendre. Sur le thème NETVie, la mission de conseil part de votre situation réelle, compare des options et recommande une trajectoire, là où la formation apporte des méthodes générales appliquées à vos cas. Le conseil éclaire la décision, sans la prendre à votre place ni engager votre responsabilité réglementaire. Lorsque la décision prise entraîne une évolution des pratiques, nous associons les deux dans un même plan, avec le même interlocuteur.
Intervenez-vous sur les données réelles du dossier usager, et hébergez-vous des données de santé ?
Nous n'hébergeons aucune donnée de santé et nous ne sommes pas hébergeur certifié HDS (hébergeur de données de santé). Sur le thème NETVie, nous privilégions les essais sur des données fictives. Avant tout accès à des données réelles, nous mettons en place un contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD (règlement général sur la protection des données), un cadrage des accès, des comptes nominatifs et une journalisation. Nous vérifions avec vous que l'hébergeur de l'éditeur ou de votre structure détient la certification lorsque son activité entre dans le champ. La direction reste responsable des décisions et du secret professionnel.
Demander un devis
Indiquez l'établissement, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un cadrage et un devis.
Les autres déclinaisons de conseil sur le thème NETVie
- Cadrage de méthode et de périmètre (NETVie)
- Assistance à la rédaction d'un cahier des charges (NETVie)
Les autres types de prestation sur le thème NETVie
- Audit du dossier usager informatisé et de ses usages (NETVie)
- Pilotage du déploiement ou de la migration d'un dossier usager informatisé (NETVie)
- Accompagnement des directions et des référents dans l'appropriation du dossier usager (NETVie)
- Assistance technique d'un chef de projet ou d'un référent fonctionnel DUI (NETVie)
- Découvrir l'organisation générale de NETVie
