Conseil en démarche qualité, gestion des risques et plan d'amélioration (Analyse des accidents par arbre des causes)
Des choix d'organisation argumentés, portés par votre gouvernance, pour structurer la démarche qualité et la gestion des risques.
En bref
- Résultat
- Des choix d'organisation argumentés, portés par votre gouvernance, pour structurer la démarche qualité et la gestion des risques.
- Idéal pour
- Directeur général d'association gestionnaire, directeur de pôle ou responsable qualité qui doit arbitrer l'organisation de sa démarche qualité ou de son dispositif de gestion des risques.
- Ce que vous obtenez
- Note de recommandations avec scénarios d'organisation comparés, trajectoire de mise en œuvre et plan d'amélioration hiérarchisé.
- Prérequis de votre côté
- Projet d'établissement ou de service, description des processus existants, derniers résultats d'évaluation ou de contrôle, entretiens avec la direction et les pilotes.
- Durée et charge
- 5 à 10 jours
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Organiser la qualité d'une association multi-sites. Une association gestionnaire de plusieurs établissements veut clarifier le rôle du siège et des directeurs sur le thème Analyse des accidents par arbre des causes. La mission compare trois organisations possibles, avec leurs charges respectives, et rédige une note de recommandations que le conseil d'administration examine, avant d'arrêter l'organisation retenue.
Le conseil porte sur des décisions d'organisation : qui pilote la qualité et les risques dans une association qui compte plusieurs établissements, comment articuler le référentiel de la HAS (Haute Autorité de santé) avec une norme volontaire comme l'ISO (International Organization for Standardization, Organisation internationale de normalisation) 9001, comment intégrer la gestion de crise dans le projet d'établissement, comment consulter un organisme évaluateur et rédiger ses exigences, y compris d'indépendance. Nous instruisons ces questions sur le thème Analyse des accidents par arbre des causes avec les cadres et équipes de direction, à partir de vos documents et de vos contraintes, pour intégrer l'analyse des accidents dans les procédures de prévention.
La note de recommandations compare les scénarios, leurs charges, leurs risques et leur calendrier, et propose une trajectoire. Elle est conçue pour être présentée à votre conseil d'administration ou à votre comité de direction. Le conseil éclaire une décision ; la décision et sa responsabilité restent celles de votre gouvernance.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous reformulons la question à instruire, identifions les décideurs et les contraintes réglementaires et contractuelles, et fixons le calendrier.
Diagnostic
Entretiens, lecture documentaire et analyse des données disponibles sur le thème Analyse des accidents par arbre des causes pour établir une base factuelle partagée.
Scénarios
Nous construisons deux à quatre scénarios comparés sur les coûts, les risques, les délais et l'acceptabilité par votre gouvernance et par vos financeurs.
Recommandation
La note argumente une trajectoire, avec ses étapes, ses responsables et ses points de contrôle, prête pour un comité de direction.
Appui à la décision
Nous présentons la note en instance et pouvons revenir à intervalles réguliers pendant la mise en œuvre, avec un livrable convenu à chaque échéance.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre gouvernance, à votre financeur ou à l'autorité de contrôle.
- Note de recommandations avec scénarios d'organisation de la qualité et des risques comparés
- Plan d'amélioration hiérarchisé, avec trajectoire et jalons proposés
- Projet de cahier des charges pour consulter un organisme évaluateur, avec ses exigences d'indépendance
Format et charge : forfait, 5 à 10 jours. Idéal pour : directeur général d'association gestionnaire, directeur de pôle ou responsable qualité qui doit arbitrer l'organisation de sa démarche qualité ou de son dispositif de gestion des risques. Prérequis de votre côté : projet d'établissement ou de service, description des processus existants, derniers résultats d'évaluation ou de contrôle, entretiens avec la direction et les pilotes.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Organiser la qualité d'une association multi-sites
Une association gestionnaire de plusieurs établissements veut clarifier le rôle du siège et des directeurs sur le thème Analyse des accidents par arbre des causes. La mission compare trois organisations possibles, avec leurs charges respectives, et rédige une note de recommandations que le conseil d'administration examine, avant d'arrêter l'organisation retenue.
Choisir un référentiel volontaire en complément
Un directeur général hésite à engager une démarche ISO 9001 en plus du référentiel de la HAS sur le thème Analyse des accidents par arbre des causes. La note expose charges, apports et limites de chaque option, rappelle qu'aucune norme ne remplace l'évaluation et laisse la décision à la gouvernance.
Questions fréquentes sur cette prestation
Comment se déroule une mission de conseil et que livrez-vous ?
La mission commence par un cadrage d'une à deux semaines, puis un diagnostic, la construction de scénarios comparés et une note de recommandations présentée en instance. La charge indicative est de 5 à 10 jours, format forfait. Le livrable sur le thème Analyse des accidents par arbre des causes est rédigé pour être lu par votre direction, votre gouvernance et vos financeurs sans réinterprétation : chaque recommandation cite les exigences applicables, estime les coûts et les délais et désigne un responsable. Nous pouvons revenir à intervalles réguliers pendant la mise en œuvre, avec un livrable convenu à chaque échéance.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation donne à vos équipes les connaissances pour agir ; le conseil instruit une décision que vous devez prendre. Sur le thème Analyse des accidents par arbre des causes, la mission de conseil part de votre situation réelle, compare des options et recommande une trajectoire, là où la formation apporte des méthodes générales appliquées à vos cas. Le conseil éclaire la décision, sans la prendre à votre place ni engager votre responsabilité réglementaire. Lorsque la décision prise entraîne une évolution des pratiques, nous associons les deux dans un même plan, avec le même interlocuteur.
Réalisez-vous l'évaluation de la HAS, ou un audit qui en tient lieu ?
Non. L'évaluation de la qualité d'un établissement ou d'un service relève d'un organisme évaluateur accrédité, que vous choisissez sur la liste de la HAS. Sur le thème Analyse des accidents par arbre des causes, nous réalisons un audit blanc ou un audit de votre système qualité et de vos risques : un rapport argumenté, des écarts classés par priorité et un plan d'actions, présentables à l'évaluateur et aux autorités. Ce travail ne vaut ni évaluation, ni cotation, ni certification. Nous pouvons aussi vous aider à rédiger le cahier des charges de consultation de l'évaluateur, y compris ses exigences d'indépendance.
Demander un devis
Indiquez l'établissement, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un cadrage et un devis.
Les autres déclinaisons de conseil sur le thème Analyse des accidents par arbre des causes
- Cadrage de méthode et de périmètre (Analyse des accidents par arbre des causes)
- Assistance à la rédaction d'un cahier des charges (Analyse des accidents par arbre des causes)
Les autres types de prestation sur le thème Analyse des accidents par arbre des causes
- Audit du système qualité et de la gestion des risques (Analyse des accidents par arbre des causes)
- Rédaction de procédures, cartographies des risques et plans de continuité (Analyse des accidents par arbre des causes)
- Accompagnement du responsable qualité et des pilotes de processus (Analyse des accidents par arbre des causes)
- Audit blanc et évaluation de préparation avant visite HAS (Analyse des accidents par arbre des causes)
- Initier à l'analyse des accidents par arbre des causes
