Audit d'accessibilité des services, documents et outils numériques (RGAA 4.1)

Nous délimitons avec vous le périmètre de l'audit sous l'angle du thème RGAA 4.1 : site public, espace des familles, intranet, applications métier, documents remis aux personnes accompagnées. Nous retenons un échantillon représentatif de pages et de parcours, puis nous contrôlons chaque critère du RGAA par des tests manuels, des outils automatiques et une lecture avec un lecteur d'écran.

Le rapport classe les écarts par gravité et par effort de correction, indique les contenus les plus consultés à traiter en premier et propose un calendrier. Il est restitué aux chefs de projet digital et à votre prestataire. Il sert de base à la rédaction de votre déclaration, qui reste établie et signée sous la responsabilité de votre structure : notre audit n'a pas valeur d'attestation, et l'objectif de maîtriser l'accessibilité numérique pour améliorer l'expérience utilisateur est présenté comme une trajectoire, pas comme un état acquis.

Déroulé de la prestation

1. Cadrage

   Nous fixons avec vous le périmètre, le référentiel applicable et les interlocuteurs, et nous convenons des règles de confidentialité et d'accès au site.

2. Lecture documentaire

   Nous lisons les procédures, enregistrements et comptes rendus relatifs au thème RGAA 4.1, avant toute rencontre, pour arriver sur le terrain avec des questions précises.

3. Entretiens et observation

   Nous rencontrons les responsables et les intervenants, et nous observons les pratiques sur le terrain lorsque l'accès est possible.

4. Analyse des écarts

   Chaque constat est rattaché à une exigence identifiée, classé par gravité et par urgence, et associé à une action corrective, un responsable et un délai.

5. Restitution

   Nous présentons le rapport à votre direction, répondons aux objections et, si vous le souhaitez, préparons avec vous le plan d'actions.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre gouvernance, à votre financeur ou à l'autorité de contrôle.

• Rapport d'audit par échantillon, avec écarts par critère du RGAA et par gravité
• Liste des contenus les plus consultés à corriger en premier et estimation de l'effort
• Plan d'actions présenté à la direction et au prestataire numérique

Format et charge : forfait, 6 à 12 jours. Idéal pour : directeur des systèmes d'information, responsable de la communication ou référent accessibilité d'une association gestionnaire ou d'un CCAS, en intra-entreprise. Prérequis de votre côté : liste des sites, applications et documents concernés, accès aux environnements de test, interlocuteur technique chez votre prestataire.

Exemples d'usage

Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.