Accompagnement des directions et des référents dans l'appropriation du dossier usager (Orisha Care)

Nous accompagnons la direction et les référents, non les professionnels dans leurs actes auprès des personnes accompagnées. L'accompagnement porte sur l'organisation autour du thème Orisha Care : qui saisit quoi et quand, circuit du projet personnalisé et du recueil des consentements, droits d'accès par profil, transmissions entre équipes, place du dossier dans les réunions de synthèse.

Chaque mois, nous analysons avec les référents les indicateurs d'usage et les difficultés remontées, puis nous ajustons le guide de saisie. La conduite du changement s'appuie sur des relais internes que vous désignez, l'objectif étant que vos référents deviennent autonomes. Nous ne paramétrons pas le logiciel à la place de l'éditeur.

Déroulé de la prestation

1. Cadrage

   Nous fixons l'objectif, les indicateurs de progression, le rythme des revues et le référent interne.

2. Revues régulières

   Chaque mois, le consultant travaille avec l'équipe sur les situations réelles du moment liées au thème Orisha Care, relit les documents et participe aux instances utiles.

3. Coaching individuel

   Les responsables bénéficient de temps individuels pour préparer leurs décisions et leurs réunions.

4. Mesure

   Les indicateurs convenus sont suivis d'une revue à l'autre et partagés avec la direction.

5. Autonomie

   L'accompagnement s'arrête lorsque le référent tient seul les revues et que les indicateurs sont stables ; un bilan est remis.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre gouvernance, à votre financeur ou à l'autorité de contrôle.

• Feuille de route d'appropriation validée par la direction
• Guide de saisie rédigé avec les référents
• Tableau de suivi des usages et comptes rendus mensuels

Format et charge : récurrent, 2 à 4 jours par mois, 6 à 12 mois. Idéal pour : directeur d'établissement, directeur adjoint ou référent dossier usager informatisé qui doit faire adopter l'outil par les équipes. Prérequis de votre côté : dossier usager installé ou en cours de déploiement, référent identifié dans chaque structure, point mensuel avec la direction, extraits anonymisés disponibles.

Exemples d'usage

Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.