Accompagnement de l'encadrement et des référents dans la durée (Méthode Gordon)
Une démarche installée dans la durée, portée par l'encadrement et les référents, et non par un intervenant extérieur.
En bref
- Résultat
- Une démarche installée dans la durée, portée par l'encadrement et les référents, et non par un intervenant extérieur.
- Idéal pour
- Directeur d'établissement, directeur adjoint ou référent bientraitance et éthique qui doit faire vivre un plan d'actions sur plusieurs mois.
- Ce que vous obtenez
- Points d'étape mensuels avec la direction, tableau de suivi des actions et outils de pilotage remis à la structure.
- Prérequis de votre côté
- Un pilote désigné par la direction, un plan d'actions de départ (issu d'un audit, d'une auto-évaluation ou d'un rapport d'évaluation) et des temps d'échange réservés à l'encadrement.
- Durée et charge
- 2 à 3 jours par mois, 6 à 12 mois
- Format
- Récurrent
Exemple de situation
Tenir un plan d'actions après une évaluation. À la suite d'un rapport d'évaluation, une résidence autonomie doit traiter le thème Méthode Gordon en douze mois. Un point mensuel avec la directrice et le référent bientraitance ajuste les priorités, prépare les réunions du CVS (conseil de la vie sociale) et consigne les preuves dans un tableau de suivi.
Après un diagnostic ou un rapport d'évaluation, le plus difficile est de tenir dans la durée. Nous accompagnons votre direction et vos référents sur le thème Méthode Gordon : priorisation des actions, répartition des rôles, préparation des réunions du CVS et des instances, circuits de réclamation, suivi des preuves. Chaque mois, un point d'étape fait le bilan, ajuste le calendrier et prépare les décisions à prendre.
Nous travaillons avec l'encadrement et les référents désignés, jamais auprès des personnes accompagnées ni dans les gestes d'accompagnement. Notre rôle est d'outiller, d'entraîner à la conduite de la démarche et de passer progressivement la main : en fin de mission, la structure dispose des documents, des tableaux de suivi et de l'organisation pour poursuivre seule.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous fixons l'objectif, les indicateurs de progression, le rythme des revues et le référent interne.
Revues régulières
Chaque mois, le consultant travaille avec l'équipe sur les situations réelles du moment liées au thème Méthode Gordon, relit les documents et participe aux instances utiles.
Coaching individuel
Les responsables bénéficient de temps individuels pour préparer leurs décisions et leurs réunions.
Mesure
Les indicateurs convenus sont suivis d'une revue à l'autre et partagés avec la direction.
Autonomie
L'accompagnement s'arrête lorsque le référent tient seul les revues et que les indicateurs sont stables ; un bilan est remis.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre gouvernance, à votre financeur ou à l'autorité de contrôle.
- Points d'étape mensuels avec la direction et compte rendu écrit
- Tableau de suivi des actions et des preuves, remis à la structure
- Dossier de passation en fin de mission avec les outils de pilotage
Format et charge : récurrent, 2 à 3 jours par mois, 6 à 12 mois. Idéal pour : directeur d'établissement, directeur adjoint ou référent bientraitance et éthique qui doit faire vivre un plan d'actions sur plusieurs mois. Prérequis de votre côté : un pilote désigné par la direction, un plan d'actions de départ (issu d'un audit, d'une auto-évaluation ou d'un rapport d'évaluation) et des temps d'échange réservés à l'encadrement.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Tenir un plan d'actions après une évaluation
À la suite d'un rapport d'évaluation, une résidence autonomie doit traiter le thème Méthode Gordon en douze mois. Un point mensuel avec la directrice et le référent bientraitance ajuste les priorités, prépare les réunions du CVS et consigne les preuves dans un tableau de suivi.
Installer un référent bientraitance
Un service désigne un référent sur le thème Méthode Gordon sans cadre de mission. L'accompagnement définit sa lettre de mission, ses temps dédiés et ses relais avec la direction et le CVS, puis l'aide à tenir un rythme de bilan trimestriel présenté à l'équipe de direction.
Questions fréquentes sur cette prestation
Combien de temps dure l'accompagnement et comment s'arrête-t-il ?
La charge indicative est de 2 à 3 jours par mois, 6 à 12 mois, format récurrent. L'objectif et les indicateurs sont fixés au cadrage ; l'accompagnement sur le thème Méthode Gordon s'arrête lorsque votre référent interne tient seul les revues et que les indicateurs sont stables, pas lorsque le budget est consommé. Un bilan est remis en fin de mission, avec les pratiques installées et les points de vigilance. Le nombre de jours par mois est révisable d'un trimestre à l'autre.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation donne les connaissances en quelques jours ; l'accompagnement fait changer les pratiques sur plusieurs mois, sur vos situations réelles. Sur le thème Méthode Gordon, nous recommandons l'accompagnement après une formation, un audit ou un écart, lorsque le sujet dépend des comportements et des routines plus que des documents. Les deux prestations se complètent : la formation ouvre, l'accompagnement installe. Les intervenants sont des professionnels choisis pour le thème et présentés avant la signature, tenus par les engagements de confidentialité et de secret professionnel demandés.
Pouvez-vous intervenir auprès des personnes accompagnées ou recueillir leur parole ?
Non. Nous n'intervenons pas auprès des personnes accompagnées et nous ne parlons pas à leur place. Sur le thème Méthode Gordon, nous travaillons avec la direction, les cadres, les qualiticiens et les référents : nous lisons ce que votre structure a déjà recueilli (comptes rendus du CVS, enquêtes, réclamations) et, si la direction le décide, nous rencontrons les représentants des usagers au titre du CVS. Nous ne tenons pas le rôle de personne qualifiée ni de personne de confiance, et nous n'instruisons aucune situation individuelle. Ces missions relèvent des personnes désignées par la loi et des autorités.
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