Coaching individuel d'un responsable (Management de l'expérience collaborateur)
Un responsable qui prend sa fonction avec un appui expert, sans attendre d'apprendre par ses erreurs.
En bref
- Résultat
- Un responsable qui prend sa fonction avec un appui expert, sans attendre d'apprendre par ses erreurs.
- Idéal pour
- Directeur d'établissement, cadre de santé, responsable qualité ou cadre de proximité nouvellement nommé, ou qui change de périmètre, sur le thème Management de l'expérience collaborateur.
- Ce que vous obtenez
- Séances individuelles mensuelles, objectifs de progression suivis, bilan de fin de coaching.
- Prérequis de votre côté
- Objectifs fixés avec la hiérarchie ou le conseil d'administration, disponibilité mensuelle, accord sur la confidentialité des échanges.
- Durée et charge
- 1 à 2 jours par mois, 6 mois
- Format
- Récurrent
Exemple de situation
Un cadre prend une fonction nouvelle. Une cadre prend la responsabilité du thème Management de l'expérience collaborateur dans une association. Pendant six mois, une séance mensuelle prépare ses premières réunions avec les financeurs, ses arbitrages et ses échanges avec l'équipe ; le bilan de fin de coaching est partagé avec sa hiérarchie.
Prendre une fonction sur le thème Management de l'expérience collaborateur expose à des décisions que l'on prend seul. Le coaching individuel donne au responsable un interlocuteur expérimenté pour préparer ses décisions, ses réunions avec les financeurs ou les autorités et ses arbitrages, dans les établissements, services et associations gestionnaires, où des équipes pluriprofessionnelles en horaires décalés, un encadrement de proximité très sollicité et des évolutions fréquentes du cadre d'action engagent la continuité de l'accompagnement.
Chaque séance part des situations réelles du mois ; les objectifs de progression sont fixés avec la hiérarchie et suivis. Le coaching s'arrête quand le responsable tient seul son poste, en général au bout de six mois. Les échanges restent confidentiels ; seul le bilan de fin, relu par le responsable, est partagé avec sa hiérarchie.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous fixons l'objectif, les indicateurs de progression, le rythme des revues et le référent interne.
Revues régulières
Chaque mois, le consultant travaille avec l'équipe sur les situations réelles du moment liées au thème Management de l'expérience collaborateur, relit les documents et participe aux instances utiles.
Coaching individuel
Les responsables bénéficient de temps individuels pour préparer leurs décisions et leurs réunions.
Mesure
Les indicateurs convenus sont suivis d'une revue à l'autre et partagés avec la direction.
Autonomie
L'accompagnement s'arrête lorsque le référent tient seul les revues et que les indicateurs sont stables ; un bilan est remis.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre gouvernance, à votre financeur ou à l'autorité de contrôle.
- Séances mensuelles individuelles
- Objectifs de progression suivis
- Bilan de fin de coaching partagé avec la hiérarchie
Format et charge : récurrent, 1 à 2 jours par mois, 6 mois. Idéal pour : directeur d'établissement, cadre de santé, responsable qualité ou cadre de proximité nouvellement nommé, ou qui change de périmètre, sur le thème Management de l'expérience collaborateur. Prérequis de votre côté : objectifs fixés avec la hiérarchie ou le conseil d'administration, disponibilité mensuelle, accord sur la confidentialité des échanges.
Exemples d'usage
Une situation d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Un cadre prend une fonction nouvelle
Une cadre prend la responsabilité du thème Management de l'expérience collaborateur dans une association. Pendant six mois, une séance mensuelle prépare ses premières réunions avec les financeurs, ses arbitrages et ses échanges avec l'équipe ; le bilan de fin de coaching est partagé avec sa hiérarchie.
Questions fréquentes sur cette prestation
Combien de temps dure l'accompagnement et comment s'arrête-t-il ?
La charge indicative est de 1 à 2 jours par mois, 6 mois, format récurrent. L'objectif et les indicateurs sont fixés au cadrage ; l'accompagnement sur le thème Management de l'expérience collaborateur s'arrête lorsque votre référent interne tient seul les revues et que les indicateurs sont stables, pas lorsque le budget est consommé. Un bilan est remis en fin de mission, avec les pratiques installées et les points de vigilance. Le nombre de jours par mois est révisable d'un trimestre à l'autre.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation donne les connaissances en quelques jours ; l'accompagnement fait changer les pratiques sur plusieurs mois, sur vos situations réelles. Sur le thème Management de l'expérience collaborateur, nous recommandons l'accompagnement après une formation, un audit ou un écart, lorsque le sujet dépend des comportements et des routines plus que des documents. Les deux prestations se complètent : la formation ouvre, l'accompagnement installe. Les intervenants sont des professionnels choisis pour le thème et présentés avant la signature, tenus par les engagements de confidentialité et de secret professionnel demandés.
Comment intervenez-vous auprès d'équipes en horaires décalés et réparties sur plusieurs sites ?
Nous construisons le calendrier avec la direction et les cadres avant le devis. Sur le thème Management de l'expérience collaborateur, les séances sont réparties sur plusieurs créneaux, y compris en début ou en fin de poste, et organisées en visioconférence pour les sites éloignés lorsque le contenu s'y prête. Nous ne fournissons aucun professionnel pour couvrir un poste pendant une séance : la continuité de l'accompagnement des personnes reste assurée par votre organisation, ce qui conditionne le choix des dates. Le devis précise les lieux, les créneaux, le nombre de séances et les documents que nous vous demandons.
Demander un devis
Indiquez l'établissement, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un cadrage et un devis.
Les autres déclinaisons d'accompagnement et coaching sur le thème Management de l'expérience collaborateur
- Accompagnement de chefs de service, cadres et équipes de direction (Management de l'expérience collaborateur)
- Accompagnement d'une équipe sur un projet ou un établissement (Management de l'expérience collaborateur)
Les autres types de prestation sur le thème Management de l'expérience collaborateur
- Diagnostic des pratiques managériales et du climat d'équipe (Management de l'expérience collaborateur)
- Conseil en organisation de l'encadrement et en conduite du changement (Management de l'expérience collaborateur)
- Animation de codéveloppement, séminaires d'encadrement et retours d'expérience (Management de l'expérience collaborateur)
- Gérer la satisfaction des collaborateurs jusque-là
