Pilotage du déploiement ou de la migration d'un dossier usager informatisé (Imago DU)
Une mise en service préparée, avec des décisions de bascule prises par la direction sur des éléments écrits.
En bref
- Résultat
- Une mise en service préparée, avec des décisions de bascule prises par la direction sur des éléments écrits.
- Idéal pour
- Chef de projet numérique, référent dossier usager informatisé ou directeur d'établissement qui conduit la mise en service d'un nouveau dossier.
- Ce que vous obtenez
- Plan de déploiement, plan de reprise des données, cahier de recette validé par vos référents et bilan avec indicateurs d'usage.
- Prérequis de votre côté
- Contrat signé avec l'éditeur, référent désigné par structure, environnement de test alimenté en données fictives et calendrier de l'éditeur communiqué.
- Durée et charge
- 10 à 30 jours selon le nombre de structures
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Migrer vers un nouveau dossier usager. Une association change de dossier usager sur le thème Imago DU (document unique d'évaluation des risques professionnels). Nous pilotons le calendrier, l'inventaire des dossiers à reprendre et le cahier de recette, avec des essais sur données fictives. La bascule d'un premier établissement est décidée par la direction sur la base du bilan.
Nous conduisons le déploiement côté maître d'ouvrage sur le thème Imago DU : planning, rôle des référents, inventaire des dossiers à reprendre, règles d'archivage de l'ancien outil, identité nationale de santé, pilote sur un établissement ou un service, cahier de recette et suivi de la bascule. L'installation technique et le paramétrage restent ceux de l'éditeur ou de son intégrateur, auxquels nous ne nous substituons pas.
Les essais se font sur des données fictives. Toute reprise de données réelles est précédée d'un contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD (règlement général sur la protection des données), d'une cartographie des accès et de la vérification des hébergeurs. Le bilan indique ce qui est stabilisé, ce qui reste à corriger chez l'éditeur et ce qui demande de nouvelles règles internes.
Déroulé de la prestation
État des lieux
Inventaire des données, des interfaces, des utilisateurs et des exigences de sécurité sur le périmètre Imago DU.
Plan par lots
Chaque lot a ses critères de recette, sa fenêtre d'intervention et son plan de retour arrière, validés avec votre référent sécurité et protection des données.
Préparation et tests
Reprise des données en environnement de test, paramétrage, contrôle par échantillonnage.
Bascule
Mise en service pendant la fenêtre convenue, suivi renforcé, correction des écarts.
Stabilisation et passation
Documentation d'exploitation, formation des administrateurs et des utilisateurs clés, bilan de fin de déploiement.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre gouvernance, à votre financeur ou à l'autorité de contrôle.
- Plan de déploiement avec rôles des référents et calendrier
- Plan de reprise des données et règles d'archivage de l'ancien outil
- Cahier de recette validé et bilan du pilote
Format et charge : forfait, 10 à 30 jours selon le nombre de structures. Idéal pour : chef de projet numérique, référent dossier usager informatisé ou directeur d'établissement qui conduit la mise en service d'un nouveau dossier. Prérequis de votre côté : contrat signé avec l'éditeur, référent désigné par structure, environnement de test alimenté en données fictives et calendrier de l'éditeur communiqué.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Migrer vers un nouveau dossier usager
Une association change de dossier usager sur le thème Imago DU. Nous pilotons le calendrier, l'inventaire des dossiers à reprendre et le cahier de recette, avec des essais sur données fictives. La bascule d'un premier établissement est décidée par la direction sur la base du bilan.
Déployer d'abord dans un établissement pilote
Un service ouvre son déploiement par un pilote sur le thème Imago DU. Le plan fixe le rôle des référents, les points de contrôle de la qualité de saisie et les critères de passage aux autres services.
Questions fréquentes sur cette prestation
Comment limitez-vous les risques pendant le déploiement ?
Le déploiement sur le périmètre Imago DU est conduit par lots, chacun avec ses critères de recette, sa fenêtre d'intervention et son plan de retour arrière, validés avec votre référent sécurité et protection des données. Les données sont reprises en environnement de test et contrôlées par échantillonnage avant la bascule, puis suivies de près après la mise en service. La charge indicative est de 10 à 30 jours selon le nombre de structures, format forfait. Aucune intervention n'est planifiée pendant les périodes sensibles de votre activité, par exemple les temps forts de la vie des personnes accueillies.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation apprend à utiliser ou à administrer un outil ; le déploiement le met en service avec des données fiables. Sur le thème Imago DU, les deux sont liés : le déploiement inclut la formation des administrateurs et des utilisateurs clés, et une formation plus large des équipes peut suivre la mise en service. Nous les planifions dans le même projet, avec le même chef de projet. Les intervenants sont des professionnels choisis pour le thème et présentés avant la signature, tenus par les engagements de confidentialité et de secret professionnel demandés.
Intervenez-vous sur les données réelles du dossier usager, et hébergez-vous des données de santé ?
Nous n'hébergeons aucune donnée de santé et nous ne sommes pas hébergeur certifié HDS (hébergeur de données de santé). Sur le thème Imago DU, nous privilégions les essais sur des données fictives. Avant tout accès à des données réelles, nous mettons en place un contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD, un cadrage des accès, des comptes nominatifs et une journalisation. Nous vérifions avec vous que l'hébergeur de l'éditeur ou de votre structure détient la certification lorsque son activité entre dans le champ. La direction reste responsable des décisions et du secret professionnel.
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