Diagnostic des pratiques managériales et du climat d'équipe (Management intergénérationnel)

Nous auditons les pratiques managériales de votre structure sous l'angle du thème Management intergénérationnel : rôle et marges de manœuvre des cadres de proximité, organisation des réunions d'équipe et des transmissions entre équipes de jour et de nuit, circulation de l'information entre le siège et les établissements, traitement des tensions, place laissée à la parole des professionnels. La méthode combine lecture des documents, entretiens individuels et collectifs, observation de réunions et, si vous le souhaitez, un questionnaire anonyme court. Aucune donnée sur les personnes accompagnées n'est nécessaire.

Le rapport distingue les constats, les points d'appui et les points de vigilance, sans classer les personnes ni évaluer individuellement un cadre. Il se termine par un plan d'actions priorisé, restitué à la direction puis, si elle le décide, aux équipes et aux représentants du personnel. L'objectif de maîtriser la gestion intergénérationnelle pour renforcer la cohésion d'équipe structure la restitution. Ce diagnostic est organisationnel : il ne vaut ni évaluation externe de la qualité des établissements et services, ni lecture médicale ou psychologique de la situation d'une personne.

Déroulé de la prestation

1. Cadrage

   Nous fixons avec vous le périmètre, le référentiel applicable et les interlocuteurs, et nous convenons des règles de confidentialité et d'accès au site.

2. Lecture documentaire

   Nous lisons les procédures, enregistrements et comptes rendus relatifs au thème Management intergénérationnel, avant toute rencontre, pour arriver sur le terrain avec des questions précises.

3. Entretiens et observation

   Nous rencontrons les responsables et les intervenants, et nous observons les pratiques sur le terrain lorsque l'accès est possible.

4. Analyse des écarts

   Chaque constat est rattaché à une exigence identifiée, classé par gravité et par urgence, et associé à une action corrective, un responsable et un délai.

5. Restitution

   Nous présentons le rapport à votre direction, répondons aux objections et, si vous le souhaitez, préparons avec vous le plan d'actions.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre gouvernance, à votre financeur ou à l'autorité de contrôle.

• Rapport de diagnostic organisationnel avec constats, points d'appui et points de vigilance
• Cartographie des rôles, des délégations et des circuits d'information entre cadres de proximité, direction et siège
• Plan d'actions priorisé présenté à la direction

Format et charge : forfait, 4 à 8 jours. Idéal pour : directeur d'établissement, directeur de pôle ou responsable des ressources humaines d'une association gestionnaire qui veut objectiver les pratiques d'encadrement avant une réorganisation. Prérequis de votre côté : organigramme, projet d'établissement ou de service, fiches de poste des cadres de proximité, indicateurs sociaux déjà suivis, accord de la direction et information des représentants du personnel.

Exemples d'usage

Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.