Accompagnement des directions et des équipes dans l'adoption responsable de l'IA (RAG)
Des usages qui s'installent dans le cadre fixé par la direction, avec des référents internes capables de poursuivre seuls.
En bref
- Résultat
- Des usages qui s'installent dans le cadre fixé par la direction, avec des référents internes capables de poursuivre seuls.
- Idéal pour
- Directeur d'établissement, directeur général ou délégué à la protection des données qui conduit l'introduction de l'IA dans sa structure.
- Ce que vous obtenez
- Plan d'adoption suivi mois par mois, comptes rendus de séance, supports de sensibilisation et registre des usages tenu à jour.
- Prérequis de votre côté
- Une lettre de mission de la direction, un comité de suivi réunissant au moins la direction, le délégué à la protection des données et un représentant des équipes support, des référents internes disponibles.
- Durée et charge
- 1 à 2 jours par mois, 4 à 8 mois
- Format
- Récurrent
Exemple de situation
Installer des référents IA dans une association. Une direction générale désigne quatre référents pour suivre les usages de l'IA sur le thème RAG (Retrieval-Augmented Generation, génération augmentée par la récupération). Pendant six mois, des séances mensuelles traitent des cas limites, mettent à jour le registre des usages et préparent la présentation au conseil d'administration.
L'adoption d'un outil se joue dans la durée, pas le jour du lancement. Nous accompagnons la direction et les équipes support par des séances régulières sur le thème RAG : retours sur les usages réels, arbitrage des cas limites, mise à jour de la charte et du registre des usages, préparation des échanges avec le CSE (comité social et économique) et le conseil d'administration. Nous aidons à repérer les situations où un outil s'écarte de sa finalité, en particulier lorsque des informations sur des personnes accompagnées risquent d'être saisies.
Des référents internes sont formés progressivement pour reprendre l'animation. Nous ne pilotons pas votre projet à votre place et nous n'intervenons auprès d'aucune personne accompagnée. Le plan d'adoption, le registre et les comptes rendus restent vos documents ; ils sont présentables à l'évaluateur ou à une autorité de contrôle qui les demanderait.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous fixons l'objectif, les indicateurs de progression, le rythme des revues et le référent interne.
Revues régulières
Chaque mois, le consultant travaille avec l'équipe sur les situations réelles du moment liées au thème RAG, relit les documents et participe aux instances utiles.
Coaching individuel
Les responsables bénéficient de temps individuels pour préparer leurs décisions et leurs réunions.
Mesure
Les indicateurs convenus sont suivis d'une revue à l'autre et partagés avec la direction.
Autonomie
L'accompagnement s'arrête lorsque le référent tient seul les revues et que les indicateurs sont stables ; un bilan est remis.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre gouvernance, à votre financeur ou à l'autorité de contrôle.
- Plan d'adoption suivi mois par mois avec comptes rendus de séance
- Registre des usages tenu à jour et charte actualisée
- Supports de sensibilisation pour les équipes support et les référents internes
Format et charge : récurrent, 1 à 2 jours par mois, 4 à 8 mois. Idéal pour : directeur d'établissement, directeur général ou délégué à la protection des données qui conduit l'introduction de l'IA dans sa structure. Prérequis de votre côté : une lettre de mission de la direction, un comité de suivi réunissant au moins la direction, le délégué à la protection des données et un représentant des équipes support, des référents internes disponibles.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Installer des référents IA dans une association
Une direction générale désigne quatre référents pour suivre les usages de l'IA sur le thème RAG. Pendant six mois, des séances mensuelles traitent des cas limites, mettent à jour le registre des usages et préparent la présentation au conseil d'administration.
Organiser la littératie en IA des équipes support
Une direction veut organiser la littératie en IA de ses équipes support, dans l'esprit de l'article 4 du règlement européen. L'accompagnement définit, pour le thème RAG, les publics, les contenus et les modes de preuve, et fait remonter les besoins au comité de suivi.
Questions fréquentes sur cette prestation
Combien de temps dure l'accompagnement et comment s'arrête-t-il ?
La charge indicative est de 1 à 2 jours par mois, 4 à 8 mois, format récurrent. L'objectif et les indicateurs sont fixés au cadrage ; l'accompagnement sur le thème RAG s'arrête lorsque votre référent interne tient seul les revues et que les indicateurs sont stables, pas lorsque le budget est consommé. Un bilan est remis en fin de mission, avec les pratiques installées et les points de vigilance. Le nombre de jours par mois est révisable d'un trimestre à l'autre.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation donne les connaissances en quelques jours ; l'accompagnement fait changer les pratiques sur plusieurs mois, sur vos situations réelles. Sur le thème RAG, nous recommandons l'accompagnement après une formation, un audit ou un écart, lorsque le sujet dépend des comportements et des routines plus que des documents. Les deux prestations se complètent : la formation ouvre, l'accompagnement installe. Les intervenants sont des professionnels choisis pour le thème et présentés avant la signature, tenus par les engagements de confidentialité et de secret professionnel demandés.
Intervenez-vous sur des données de personnes accompagnées pour déployer ces outils ?
Non, sauf nécessité technique établie avec votre délégué à la protection des données. Nos missions portent sur l'organisation, les outils et les indicateurs, pas sur les personnes accompagnées. Sur le thème RAG, nous travaillons à partir de documents de la structure sans donnée personnelle, de données agrégées ou de jeux de données fictifs. Si une intervention exige l'accès à un système qui contient des données de santé, elle est précédée d'un contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD (règlement général sur la protection des données) et d'un cadrage des accès : nous ne sommes pas hébergeur certifié HDS (hébergeur de données de santé). Nous n'envoyons aucune donnée de votre structure vers un outil public d'IA, et le devis précise les outils retenus.
Demander un devis
Indiquez l'établissement, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un cadrage et un devis.
Les autres déclinaisons d'accompagnement et coaching sur le thème RAG
- Coaching individuel d'un responsable (RAG)
- Accompagnement d'une équipe sur un projet ou un établissement (RAG)
Les autres types de prestation sur le thème RAG
- Audit des usages de l'IA, des données et du reporting (RAG)
- Conseil en stratégie IA, charte d'usage et gouvernance des données (RAG)
- Conception de tableaux de bord, d'indicateurs d'activité et d'assistants IA (RAG)
- Déploiement d'outils de reporting, d'assistants IA et d'agents métier (RAG)
- Créer un système de récupération d'informations
