Accompagnement d'une équipe sur un projet ou un établissement (Gestion des émotions)
Une équipe qui tient ses engagements sur un projet à enjeu, avec un appui au moment où les écarts se produisent.
En bref
- Résultat
- Une équipe qui tient ses engagements sur un projet à enjeu, avec un appui au moment où les écarts se produisent.
- Idéal pour
- Directeur d'établissement, responsable de pôle ou encadrement d'une équipe engagée sur un projet à enjeu sur le thème Gestion des émotions.
- Ce que vous obtenez
- Revues régulières sur le projet ou l'établissement, plan d'actions tenu à jour, bilan de fin, avec un livrable défini à chaque échéance.
- Prérequis de votre côté
- Projet ou établissement identifié, accès régulier, référent interne.
- Durée et charge
- 2 à 6 jours par mois, durée du projet
- Format
- Récurrent
Exemple de situation
Tenir un premier projet à enjeu. Une équipe prend en charge son premier projet à enjeu sur le thème Gestion des émotions. Un consultant participe aux points mensuels, relit les documents, traite avec l'équipe les écarts relevés et remet un plan d'actions à jour à chaque revue ; le bilan de fin liste les pratiques installées.
Sur un projet à enjeu, les écarts se produisent entre deux formations. L'accompagnement d'équipe place un consultant aux côtés de vos cadres et équipes de direction pendant la durée du projet sur le thème Gestion des émotions, dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux, où le respect des droits des personnes accompagnées, la prévention de la maltraitance et le traitement des réclamations sont regardés par l'évaluation de la qualité, par l'ARS (agence régionale de santé) et par le département.
Il participe aux points, relit les documents, observe les pratiques et traite les écarts à chaud avec l'équipe, sous la responsabilité d'Optédif, avec un compte rendu et un plan d'actions remis à chaque échéance. Le bilan de fin capitalise pour le projet suivant. Optédif accompagne l'équipe sans se substituer à ses responsables : les décisions et les signatures restent chez vous.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous fixons l'objectif, les indicateurs de progression, le rythme des revues et le référent interne.
Revues régulières
Chaque mois, le consultant travaille avec l'équipe sur les situations réelles du moment liées au thème Gestion des émotions, relit les documents et participe aux instances utiles.
Coaching individuel
Les responsables bénéficient de temps individuels pour préparer leurs décisions et leurs réunions.
Mesure
Les indicateurs convenus sont suivis d'une revue à l'autre et partagés avec la direction.
Autonomie
L'accompagnement s'arrête lorsque le référent tient seul les revues et que les indicateurs sont stables ; un bilan est remis.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre gouvernance, à votre financeur ou à l'autorité de contrôle.
- Revues régulières sur le projet ou l'établissement
- Plan d'actions tenu à jour
- Bilan de fin de projet
Format et charge : récurrent, 2 à 6 jours par mois, durée du projet. Idéal pour : directeur d'établissement, responsable de pôle ou encadrement d'une équipe engagée sur un projet à enjeu sur le thème Gestion des émotions. Prérequis de votre côté : projet ou établissement identifié, accès régulier, référent interne.
Exemples d'usage
Une situation d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Tenir un premier projet à enjeu
Une équipe prend en charge son premier projet à enjeu sur le thème Gestion des émotions. Un consultant participe aux points mensuels, relit les documents, traite avec l'équipe les écarts relevés et remet un plan d'actions à jour à chaque revue ; le bilan de fin liste les pratiques installées.
Questions fréquentes sur cette prestation
Combien de temps dure l'accompagnement et comment s'arrête-t-il ?
La charge indicative est de 2 à 6 jours par mois, durée du projet, format récurrent. L'objectif et les indicateurs sont fixés au cadrage ; l'accompagnement sur le thème Gestion des émotions s'arrête lorsque votre référent interne tient seul les revues et que les indicateurs sont stables, pas lorsque le budget est consommé. Un bilan est remis en fin de mission, avec les pratiques installées et les points de vigilance. Le nombre de jours par mois est révisable d'un trimestre à l'autre.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation donne les connaissances en quelques jours ; l'accompagnement fait changer les pratiques sur plusieurs mois, sur vos situations réelles. Sur le thème Gestion des émotions, nous recommandons l'accompagnement après une formation, un audit ou un écart, lorsque le sujet dépend des comportements et des routines plus que des documents. Les deux prestations se complètent : la formation ouvre, l'accompagnement installe. Les intervenants sont des professionnels choisis pour le thème et présentés avant la signature, tenus par les engagements de confidentialité et de secret professionnel demandés.
Pouvez-vous intervenir auprès des personnes accompagnées ou recueillir leur parole ?
Non. Nous n'intervenons pas auprès des personnes accompagnées et nous ne parlons pas à leur place. Sur le thème Gestion des émotions, nous travaillons avec la direction, les cadres, les qualiticiens et les référents : nous lisons ce que votre structure a déjà recueilli (comptes rendus du CVS, enquêtes, réclamations) et, si la direction le décide, nous rencontrons les représentants des usagers au titre du CVS (conseil de la vie sociale). Nous ne tenons pas le rôle de personne qualifiée ni de personne de confiance, et nous n'instruisons aucune situation individuelle. Ces missions relèvent des personnes désignées par la loi et des autorités.
Demander un devis
Indiquez l'établissement, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un cadrage et un devis.
Les autres déclinaisons d'accompagnement et coaching sur le thème Gestion des émotions
- Accompagnement de l'encadrement et des référents dans la durée (Gestion des émotions)
- Coaching individuel d'un responsable (Gestion des émotions)
Les autres types de prestation sur le thème Gestion des émotions
- Revue de l'organisation des droits des usagers et de la bientraitance (Gestion des émotions)
- Conseil en projet d'établissement, projet personnalisé et éthique (Gestion des émotions)
- Animation d'ateliers d'échange sur les pratiques et l'éthique (Gestion des émotions)
- S'initier à la gestion des émotions dans la communication
