Accompagnement des référents accessibilité et handicap, et des équipes d'accueil (Audit d'accessibilité et outils de test)

Nous accompagnons le référent désigné par votre direction, pas à sa place. Chaque mois, nous faisons le point sur le plan d'actions du thème Audit d'accessibilité et outils de test, nous aidons à arbitrer les corrections avec les services informatiques et la communication, à traiter les demandes des usagers et à préparer les échanges avec les prestataires.

Nous accompagnons aussi les équipes d'accueil : consignes pour recevoir une personne sourde ou malentendante, alternatives à proposer quand un document n'est pas accessible, circuit de réponse aux signalements. Le tableau de bord remis à la direction retrace ce qui a été décidé et fait, et prépare le bilan du schéma pluriannuel, notamment pour gérer la conformité Web avec des outils d'audit.

Déroulé de la prestation

1. Cadrage

   Nous fixons l'objectif, les indicateurs de progression, le rythme des revues et le référent interne.

2. Revues régulières

   Chaque mois, le consultant travaille avec l'équipe sur les situations réelles du moment liées au thème Audit d'accessibilité et outils de test, relit les documents et participe aux instances utiles.

3. Coaching individuel

   Les responsables bénéficient de temps individuels pour préparer leurs décisions et leurs réunions.

4. Mesure

   Les indicateurs convenus sont suivis d'une revue à l'autre et partagés avec la direction.

5. Autonomie

   L'accompagnement s'arrête lorsque le référent tient seul les revues et que les indicateurs sont stables ; un bilan est remis.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre gouvernance, à votre financeur ou à l'autorité de contrôle.

• Comptes rendus mensuels et plan d'actions tenu à jour
• Tableau de bord à destination de la direction et du conseil d'administration
• Projet de mise à jour de la déclaration d'accessibilité et du bilan annuel

Format et charge : récurrent, 2 à 3 jours par mois, 6 à 12 mois. Idéal pour : référent accessibilité, référent handicap ou directeur adjoint chargé de la qualité, en intra-entreprise. Prérequis de votre côté : référent désigné par la direction, temps de travail dégagé, accès au plan d'actions et aux comptes rendus de comité.

Exemples d'usage

Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.